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Problème de configuration des SPROs avec la box orange fibre livebox play

 

Si vous possédez la livebox play, vous allez avoir des difficultés pour configurer la SPRO1, SPROE1 ou la SPRO360. En effet, de base la livebox play émet un réseau wifi en 2.4GHz et 5GHz. Cependant, les deux réseaux utilisent le même SSID. La SPRO1/360 n’arrivent donc pas à différencier les deux réseaux.

Si vous avez une livebox 4, suivez ce tutoriel : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

Pour résoudre ce problème, il suffit de faire les étapes suivantes :

1- Depuis votre ordinateur accédez au lien suivant : http://192.168.1.1/

2- Connectez-vous en saisissant le mot de passe. Par défaut, celui-ci est « admin ».

3- Une fois connecté, cliquez sur l’onglet « mon WiFi » puis sur « WiFi Avancé » .
4- Dans « configuration WiFi 5 GHz identique à celle du WiFi 2,4 GHz », choisir « Non ».

5- Dans « nom du réseau WiFi (SSID)« , cliquez sur « modifier » dans la colonne « WiFi 5 GHz ». Changer le nom du réseau WiFi, en y ajoutant « 5GHz » par exemple, puis cliquez sur « enregistrer ».

Après avoir enregistré les modifications sur votre Livebox, connectez la caméra au réseau 2.4GHz (pas 5GHz).

 

 

14 réflexions au sujet de « Problème de configuration des SPROs avec la box orange fibre livebox play »

  1. Bonsoir,

    Suite à un nouveau téléphone Huawei Y7 2019, la réinstallation de l’application TecTecTec se passe sans problème… à un gros détail près qui a son importance : impossible de mettre à jour la configuration réseau ainsi que tous les paramètres associés à la caméra connectée. C’est assez frustrant, surtout pour mettre à jour la configuration réseau de la caméra. Je parle de la SPRO360 pour l’instant, mais j’ai aussi une SPRO1 et des capteurs installés dans mon appartement…
    Avoir acheté tout ce matériel pour le laisser prendre la poussière est une idée que je refuse d’admettre, surtout à cause d’un problème logiciel.

    Merci de m’éclairer, car je poste ceci après la longue lecture de tous vos fils de discussion sur votre site web, et de multiples installations. Je précise que je n’ai pas de 2ième tél portable sous la main pour effectuer une modification des paramètres réseaux, ça m’arrangerait bien. J’ai attribué une adresse ip v4 fixe à la caméra, et j’ai la désagréable surprise de voir son ip changer régulièrement, certainement car elle doit avoir son propre serveur DHCP embarqué.

    Y aurait-il un moyen logiciel ou matériel autrement plus efficace que le bouton reset, pour dire stop à ces élucubrations.
    Existe-t-il des applications opensources qui seraient de bonnes alternatives sous android ou sous linux, qui prennent en charge correctement vos caméras et vos capteurs ? Je pose cette question car il nous faut télécharger l’apk TecTecTec sur votre site désormais. Il n’est plus fourni sur Google Play, et en plus on ne peut plus administrer vos produits achetés il y a moins de 2 ans.

    J’avoue que j’en ai un peu marre de chercher une solution à un truc qui devrait simplement fonctionner quand on l’allume.
    Merci d’avance.

    Cordialement,
    Thierry

    1. Bonjour,
      Vous êtes connecté à votre caméra en mode invité et non en administrateur.
      Tel que précisé en haut de la page pour les sujets SAV, envoyez un courriel à cs@tectectec.com

      Cordialement,
      L’équipe TecTecTec

  2. Bonjour
    j’ai éliminer mes 3 cameras d’un de mes lieux habituel de mon appli sur iPhone tectectec suite à un changement de wifi.
    après les avoir toutes remises à zéro, je cherche a les remettre en passant par mon réseau 2,4 mais aucune des 3 ne repère mon wifi…

    comment procéder?

    merci

    1. Bonjour,

      Les caméras de surveillance SPRO1 et SPRO360 sont des produits de haute technologie assez complexes d’utilisation. Voici donc les étapes précises à suivre pour assurer la bonne configuration de la caméra SPRO1.
      Merci dans un premier temps de vérifier que les deux signaux WiFi émis par votre box (2.4GHz et 5GHz) sont bien dissociés. Pour cela je vous renvoie aux tutoriels suivants :
      https://fr.tectectec.com/configuration-du-wifi-de-la-box-thd-4k-sfr-pour-spro1-et-spro360/ — (SFR)
      https://fr.tectectec.com/configuration-du-wifi-des-bbox-bouygues-pour-spro1-et-spro360/ — (Bouygues)
      https://fr.tectectec.com/probleme-de-configuration-des-spro-avec-la-box-orange-fibre/
      https://fr.tectectec.com/configuration-du-wi-fi-5ghz-avec-les-freebox-v6-pour-spro1-sproe1-et-spro360/ — (Freebox V6)

      (les boxes SFR, Bouygues, Orange et le dernier modèle de la Freebox nécessitent de suivre leur tutoriel respectif. Les boxes Free n’ont quand à elles pas besoin de configuration spéciale car elles n’émettent pas de signal WiFi 5GHz)

      1- Branchez votre caméra sur secteur et vérifiez que la LED bleue est bien allumée. Si la LED bleue ne s’allume pas, merci de vérifier que l’embout micro USB est inséré correctement dans la caméra et jouez éventuellement avec l’inclinaison de la caméra jusqu’à ce que la LED bleue s’allume.
      2- Téléchargez l’application TecTecTec ou Yoosee sur votre smartphone.
      3- Réinitialisez les paramètres de la SPRO1 en appuyant sur le bouton Reset situé au dos de la caméra grâce à un objet long et très fin. Vous pouvez par exemple utiliser le lien du câble de la caméra.
      – Maintenez une pression sur le bouton Reset jusqu’à entendre la caméra dire « Reset to default settings »
      – si le Reset n’a pas fonctionné, cela signifie que les paramètres sont déjà correctement initialisés.
      4- Ouvrez l’application TecTecTec
      5- Appuyez sur l’icône + située en haut à droite de l’application à coté de Liste des appareils
      6- Appuyez sur Smartlink
      7- Appuyez sur Utiliser la connexion WiFi
      8- Entrez la clé WiFi de votre BOX (vous pouvez appuyez sur l’icône œil pour visualiser la clé WiFi et vous assurer qu’elle a été entrée correctement)
      9- Appuyez sur Suivant
      10- Appuyez sur Tonalité de connexion entendue et appuyez sur le bouton WPS de votre Livebox.
      11- Appuyez sur Suivant
      12- Placez votre smartphone à proximité immédiate de la caméra
      13- La caméra émet un son pour vous signaler que votre smartphone est connecté
      14- entrez le mot de passe « 123 » et appuyez sur Sauvegarder en haut à droite de l’écran
      15- l’application vous renvoie à la page Liste des appareils. Appuyez brièvement sur l’image correspondante à la SPRO1 sur laquelle vous trouvez mentionné En ligne
      16- Bravo ! vous pouvez maintenant visualiser sur votre smartphone ce que filme la SPRO1.

      Si la procédure a échoué, merci de recommencer la procédure (à partir de l’étape 3) plus rapidement. En effet les temps de latence peuvent interrompre la configuration.
      Si vous n’avez pas réussi la configuration de votre SPRO1, nous vous invitons à nous contacter par courriel à l’adresse cs@tectectec.com en précisant l’étape où la configuration échoue.

      Cordialement,
      L’équipe TecTecTec

  3. Bonjour
    Je viens de recevoir ma camera spro1 id 6271974
    Internet en wifi orange lvebox 3fr noir
    Ayant suivi la doc pour paramétrer la box remplacement du nom sur la wifi 5 et cocher la caseconfiguration wifi 5
    La camera ne se connecte pas au réseaux
    Telephone samsug j7
    Par contre je nesias pas comment connecter la camera sur le réseau 2, 4gzz
    J attend vos conseils
    Cordialement
    R

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Je vous invite à contacter notre support à cs@tectectec.com.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  4. Bonsoir moi apres avoir mis ma box orange en 2,4ghz actif / 5ghz actif rien . La camera ne detecte pas le wifi , meme en arretant totalement la 5ghz .. Je suis en fibre .. A l’aide svp ..

    1. Bonjour,

      merci pour votre message et désolé pour ce souci.

      Je vous invite à contacter notre support technique à cs@tectectec.com en précisant le modèle de votre caméra.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  5. Bonjour
    Il est demander de dissocier les deux Wifi 2,4 et 5GHz et de modifier le nom du réseau du 5. Cependant en faisant cela, un encart apparaît en indiquant que tous les équipements connectés en Wifi sur la Livebox vont perdre leur connexion internet.
    Cela signifie qu’il va falloir faire quoi pour remédier à cette fâcheuse situation?
    Merçi pour votre aide
    Slts
    D. D.

    1. Bonjour,
      Cela ne dissociera pas vos appareils. En effet, seul le réseau 5GHz aura un SSID différent. Tous vos autres appareils resteront connectés au réseau 2.4GHz, car ce réseau ne sera pas modifié.
      Merci

  6. Bonjour ,
    Pouvez vous m’assurer que cette motif. ne perturbera pas du tout la qualité de me sreceptions TV / TEL /INTERNET ?
    Merci

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Je vous le confirme, ayant testé cette procédure à mon domicile.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  7. J’ai des problèmes de connexion mise en route avec une SPRL et mon téléphone Samsung 7 edge par contre la connexion est immédiate avec iPhone 6 ou Samsung 6 avez-vous une solution 06 01 73 75 43 et mon numéro de portable merci

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Voici le tutoriel qui vous permettra d’ajouter votre SPRO sur un autre téléphone :

      https://fr.tectectec.com/ajouter-une-spro-sur-un-autre-telephone/

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

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