Livraison et retours

16 Août 2019

Livraisons
Les frais de livraisons sont indiqués pour chaque produit et calculés avant paiement et pour chaque destination.
Nous offrons, selon les pays, une livraison standard à 5,00€ sous 4 à 7 jours ouvrés (gratuite à partir de 25€ d’achat) et une livraison express à 10,00€ sous 1 à 3 jours ouvrés (si disponible).
Nous assurons des livraisons sans frais supplémentaires dans la plupart des pays d’Europe.
Si votre lieu de livraison n’est pas éligible ou identifiable directement sur notre site, nous vous invitons à contacter TecTecTec! au préalable à l’adresse cs@tectectec.com pour connaitre les modalités de livraison et les éventuels frais d’envois supplémentaires.

Livraison en secteur postal (SP)
Si vous êtes militaire, vous pouvez vous faire livrer directement en zone de Secteur Postal ( Code Postal : 00200-00899 ; Ville : HUB ARMÉES).
Vous bénéficiez d’une exonération automatique de TVA pour les envois effectués dans une zone Secteur Postal militaire.

Livraison DOM et COM
Pour une livraison dans les DOM et COM Français, le prix ou montant total indiqué à payer est le prix ou montant Hors Taxes.
La TVA est appliquée à l’arrivée en douanes de votre colis proche de votre lieu de livraison, selon les lois en vigueur au moment de la réception.

Retours
En accord avec notre garantie « Satisfait ou Remboursé » vous pouvez retourner votre commande sous un délai de 30 jours à compter de la date de commande.
Passé le délai de 30 jours, date du cachet de la prise en charge du colis par le transporteur faisant foi, aucun retour ne sera accepté.

Pour les trottinettes électriques TPRO2 et en accord avec notre garantie « Satisfait ou Remboursé » vous pouvez retourner votre commande sous un délai de 14 jours à compter de la date de commande.
Passé le délai de 14 jours, date du cachet de la prise en charge du colis par le transporteur faisant foi, aucun retour de trottinette TPRO2 ne sera accepté.

Tous retours doit être validé par TecTecTec préalablement à toute expédition en écrivant à l’adresse cs@tectectec.com en indiquant votre numéro de commande et en motivant la raison de votre demande de retour.
Votre produit ou votre commande doit être retournée en parfait état de présentation, avec l’intégralité de ses accessoires et emballages d’origine tous en parfait état également.
TecTecTec pourra être amené à ne pas accepter le colis retourné s’il présente des défauts extérieurs permettant de visualiser une partie du produit ou de la commande bien que contenu dans son emballage de retour.
TecTecTec! ne pourra être tenu pour responsable si le colis ne parvient jusqu’aux locaux désignée par TecTecTec ou si le colis arrive incomplet ou endommagé.
Les frais de retour pour tous types de produits sont à la charge du client quel que soit le pays de résidence. TecTecTec! réserve à son entière discrétion la prise en charge des frais de retours.
Dans le cas ou la valeur marchande de votre envoi dépasse 50,00€ TTC, nous recommandons la souscription d’une option de suivi du colis et des étapes de livraison.
En cas de détérioration volontaire ou accidentelle sur le produit principal et/ou ses accessoires, le renvoi de l’appareil, de ses accessoires et les éventuels frais de remise en état sont à la charge du client.