Livraison et retours

29 Juin 2020

Livraisons Europe et France


Les frais de livraisons sont indiqués pour chaque produit et calculés avant paiement, pour chaque destination.

Nous assurons des livraisons sans frais supplémentaires dans la plupart des pays d'Europe. Cependant, si votre lieu de livraison n'est pas éligible ou identifiable directement sur notre site, nous vous invitons à contacter le service client TecTecTec! préalablement à votre commande afin de connaitre les modalités de livraison et les éventuels frais d'envois supplémentaires.

- Livraison standard avec suivi, GRATUITE : de 2 à 8 jours ouvrés lorsque votre commande est supérieure ou égale à 25,00 € T.T.C. (hors pièces de rechange. Les commandes de pièces de rechange sont assujetties à des frais d'expédition)

- Livraison standard avec suivi, PAYANTE à 5,00 € T.T.C. : de 2 à 8 jours ouvrés lorsque votre commande est comprise entre 0 € à 24,99 € T.T.C.

- Livraison "Express" avec suivi, PAYANTE à 10,00 € T.T.C. : de 1 à 5 jours ouvrés. Option de livraison uniquement disponible pour la France Métropolitaine

 

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée?

La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable de la commande. Les commandes sont soumises à la vérification et l'approbation avant l'expédition et peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être traitées.
Veuillez noter que nos transporteurs ne livrent pas le dimanche ou les jours fériés. Nous mettrons tout en œuvre afin que votre commande soit livrée le plus rapidement possible et fr.tectectec.com ne pourrait-être tenu pour responsable de conditions qui seraient hors de notre contrôle et engendrerai es retards de livraison au transporteur en charge tels que des intempéries, des interruptions de service, grèves, etc...

 

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?

Nous commençons à travailler sur votre commande immédiatement après qu'elle soit validée. Il nous est impossible de procéder un changement ou une modification d'adresse après la validation de votre paiement.

 

Quand vais-je payer?

Vous serez facturé lorsque votre commande ou une partie de votre commande aura été expédiée. Vous ne serez facturé que pour les articles qui sont effectivement expédiés. Les taxes applicables sont incluses dans nos prix, les frais d'expédition sont ajoutés au prix total TTC de votre commande ou commande partielle.

 

Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée?

Une fois que votre commande aura été traitée par notre service logistique, vous recevrez un courriel du transporteur au moment où il prendra en charge votre commande avant de commencer son acheminement vers l'adresse de livraison que vous aurez indiqué.

 

Livraison en secteur postal (SP)
Si vous êtes militaire, vous pouvez vous faire livrer directement en zone de Secteur Postal ( Code Postal : 00200-00899 ; Ville : HUB ARMÉES).
Vous bénéficiez d’une exonération automatique de TVA pour les envois effectués dans une zone Secteur Postal militaire.

 

Livraison DOM et COM
Pour une livraison dans les DOM et COM Français, le prix ou montant total indiqué à payer est le prix ou montant Hors Taxes.
La TVA est appliquée à l'arrivée en douanes de votre colis proche de votre lieu de livraison, selon les lois en vigueur au moment de la réception.

 

Retours
En accord avec notre garantie "Satisfait ou Remboursé" vous pouvez retourner votre commande sous un délai de 30 jours à compter de la date de commande.
Passé le délai de 30 jours, date du cachet de la prise en charge du colis par le transporteur faisant foi, aucun retour ne sera accepté.

Pour les trottinettes électriques TPRO2 et en accord avec notre garantie "Satisfait ou Remboursé" vous pouvez retourner votre commande sous un délai de 14 jours à compter de la date de commande. Passé le délai de 14 jours, date du cachet de la prise en charge du colis par le transporteur faisant foi, aucun retour de trottinette TPRO2 ne sera accepté.

Tous retours doit être validé par fr.tectectec.com préalablement à toute expédition. Nous vous invitons à contacter le service client TecTecTec! en indiquant votre numéro de commande et en motivant la raison de votre demande de retour.
Votre produit ou votre commande doit être retournée en parfait état de présentation, avec l'intégralité de ses accessoires et emballages d'origine tous en parfait état également.

Les frais de retour pour tous types de produits sont à la charge du client quel que soit le pays de résidence. Aucun retour de produit sur la propre initiative du client, sans contact préalable avec le service client de fr.tectectec.com, ne sera accepté et le colis sera retourné à l'adresse de l'expéditeur.

En cas de détérioration volontaire ou accidentelle sur le produit principal et/ou ses accessoires, les éventuels frais de remise en état seront à la charge du client et lui seront avisés par courrier électronique après inspection de l'ensemble des éléments reçus.

TecTecTec! pourra être amené à ne pas accepter le colis retourné s'il présente des défauts extérieurs permettant de visualiser une partie du produit ou de la commande bien que contenu dans son emballage de retour.

TecTecTec! ne pourra être tenu pour responsable si le colis ne parvient pas jusqu'aux locaux désignée par le service client ou si le colis arrive incomplet ou endommagé.