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FAQ pour les XPRO1 / 2 / 2+ Camera

305 réflexions au sujet de « FAQ pour les XPRO1 / 2 / 2+ Camera »

  1. Bonjour
    J’ai acheté la caméra XPRO2. Les vidéo normale sont illisibles sur la camera (et sur le smarphone via l’application) .
    Les photos sont lisibles. les vidéos en slow-motion aussi.
    J’ai une Carte Mémoire micro SDXC SanDisk Ultra 64Go Adaptateur SD Vitesse de Lecture Allant jusqu’à 100Mo/S, Classe 10, U1,A1

    Savez vous quel est le probleme ? et comment le résoudre ?

    Dans l’attente de votre reponse

    Merci

    1. Bonjour,

      le mieux dans ce cas est de nous contacter directement au 02 44 84 87 84.

      Je vous remercie pour votre compréhension.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  2. Bonjour,

    Je possède une XPro1 mais malheureusement je n’ai aucune appli compatible avec cette caméra sur google play store. Pourquoi l’application XproCam ne s’adapte plus à la Xpro1 ?

    Merci

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Vous pouvez utiliser l’application iSmartDV.

      La version actuelle de l’application XPROCAM est actuellement en cours de modification. Je vous invite à la télécharger d’ici une semaine.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  3. bonjour comment retirer le bip du zoom dur xpr02 merci

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Il n’est pas possible de supprimer le bruit des boutons.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  4. Bonjour, pouvez-vous me dire si il y a des réglages «fish eyes» sur la Xpro 2 ? Merci de votre réponse.

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Il n’y a malheureusement pas d’option fisheye Ajust sur la XPRO2.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  5. bonjour quel est la porter de la wifi de la camera TecTecTec XPRO2 Caméra Sport 4K Ultra HD Wifi ? merci de me repondre

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      La portée du WiFi de la XPRO2 est de 10 mètres sans obstacle.

      Sportivement
      Jean

      TecTecTec

  6. Bonjour,

    Que signifie l’option “Wifi Commutateur” ?

    Merci d’avance

    1. Bonjour,

      merci Pour votre message.

      En actionnant le paramètre WifiCommutateur, vous activez le wifi de la caméra.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  7. J’aimerais s’avoir quel réglage ( resolution,iso, etc…) recommandez-vous pour la moto ?
    merci

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Le mode 1080P 60fps est passe-partout, il sera parfait pour la moto.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  8. Bonjour j’ai une xpro 1, j’arrive au menu pour désactivé le bip mais comment fait t’on pour sélectionner off ? Je clique ok sur l’option BIP mais ça me ramène au menu. Merci !

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Bip ne peut malheureusement pas être supprimé sur la XPRO1.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTEC

  9. Bonjour,

    j’ai XPRO 2 et j’ai acheté un carte SD 128 GB.
    Quand je veux filmer en full HD 60P, je n’ai que 15 min de film dispo.

    Pouvez-vous me dire si vous trouvez cela normal ?

    Merci beaucoup,
    Scott

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Pour une caméra XPRO2+, nous vous recommandons l’utilisation d’une carte microSD de classe 10 minimum et de capacité 64Go maximum. L’utilisation d’une carte SD 128Go peut endommager la caméra.

      Le format FAT32 qu’utilise la caméra limite en effet la taille des fichiers à 4Go, ce qui correspond à 15 minutes d’enregistrement vidéo environ.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

      1. merci pour cette réponse,
        Scott

  10. Bonjour ,
    J’ai une poussiere qui s’est mis dans l’ecran à l’arriere sur ma caméra XPRO2+ comment l’enlever ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Je vous invite à gratter le coin de l’écran avec l’ongle. Il doit y avoir une second film plastique.

      Si cela ne résout pas le problème, je vous invite à contacter notre SAV à cs@tectectec.com.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  11. Bonjour
    Je n’ai pas de son en mode camera sport. Que dois je faire ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message. Le mode sport est dédié aux vidéos ralentie. Il est normale qu’il n’y ait pas de prise de son en mode sport.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  12. Bonjour,

    Je viens d’avoir ma caméra et j’aimerais voir et transférer les photos et vidéos que j’ai faite avec ma caméra sur mon ordi (macbook).
    Merci de me venir en aide 🙂

    Clara

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Pour transférer vos fichiers sur votre ordinateur, 3 solutions s’offrent à vous :

      1/ Connectez la caméra à votre ordinateur via le câble USB, sélectionnez “Stockage de masse et transférez les fichiers.

      2/ Insérez la carte microSD dans votre ordinateur et transférez les fichiers.

      3/ et transférez les fichiers via l’application XPROCAM et transférez les vers votre boite mail.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

      1. comment reduire l’angle de la camera xpro2 merci de votre coperation

        1. Bonjour,

          merci pour votre message.

          Il n’est malheureusement pas possible de réduire l’angle sur la XPRO2.

          Sportivement
          Jean
          TecTecTec

  13. Bonjour
    Je viens de recevoir ma caméra xpro2 . Mais quand je film les images sont saccadées

    1. Bonjour,

      merci pour votre message et désolé pour ce souci.

      Je vous invite à procéder à la manipulation suivante :

      1/ Retirez la carte SD de la caméra
      2/ Allumez la caméra
      3/ Allez sur le paramètre Format dans les paramètres
      4/ Insérez la carte SD
      5/ Procédez au reformatage de la carte SD

      Si le problème persiste, il faudra contacter notre service client à cs@tectectec.com.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  14. Bonjour, je possède une xpro1 et quand je la relis en hdmi a un écran (via un cable neif que je viens de recevoir de chez Amazon) l\’écran de la caméra s\’éteint mais je n\’ai aucun signal a l\’écran. Est-ce normal ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      La prise HDMI de la XPRO1 est en effet inactive. C’est la raison pour laquelle la caméra est livrée avec un câble mini USB mais sans câble HDMI.

      La prise HDMI est présente sur la caméra pour un évolution future de la caméra.

      Soportivement
      Jean
      TecTecTec

      1. Bonjour,
        Bô produit!Sur l\’appli XDV,je n\’arrive pas à lire les vidéos.Il charge la vidéo et il me dit déjà enregistrée dans le cache?…..?…

        1. Bonjour,

          merci pour votre message.

          Je vous invite à nous contacter à cs@tectectec.com.

          Sportivement
          Jean
          TecTecTec

  15. Bonjour,

    merci pour votre message.

    Il n’existe malheureusement pas de lentille macro pour nos caméras à notre connaissance.

    Sportivement
    Jean
    TecTecTec

  16. bonjour, j’ai un problème avec ma camera XPRO2 que j’ai acheté il y a plus d’un an. depuis quelques mois elle ne se charge plus et ne s’allume plus. Du jour au lendemain elle s’est arrêté et depuis plus rien. J’ai essayé de recharger la batterie pas directement avec le port usb ( j’ai acheté un socle de charge) mais rien ne change.
    Merci de m’aider.

    1. Bonjour,

      merci pour votre message et désolé pour ce souci.

      Je vous invite à contacter notre SAV à cs@tectectec.com.

      Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  17. Bonjour
    Pourriez vous creer une page web referencant les firmwares ? Cela serait plus facile de savoir si on dispose bien du dernier firmware

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Je fais suivre votre demande à nos développeurs.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  18. Bonjour,

    Ma caméra xpro2 semble ne pas avoir le bon focus, la périphérie de l’mage est nette et le centre flou, comment puis-je le régler?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Cela peut provenir d’une mauvaise interaction entre la carte SD et la caméra. Pour une caméra XPRO2+, nous vous recommandons l’utilisation d’une carte microSD de classe 10 minimum et de capacité 64Go maximum. Il est également important de procéder au reformatage de la carte SD dans la caméra avant la première utilisation. Si vous avez déjà utilisé la caméra sans avoir formaté la carte SD, n’oubliez pas de sauvegarder les fichiers qu’elle contient sur un autre support car le reformatage supprimera tous les fichiers.

      Voici la manipulation que vous devez opérer pour procéder au reformatage de la carte SD :

      1- Allumez votre caméra par un appui long sur le bouton mode
      2- Appuyez 4 fois sur le bouton mode pour atteindre le menu SETTINGS
      3- Appuyez sur le bouton OK puis 3 fois sur le bouton mode pour atteindre les paramètres généraux 4- Sélectionnez l’option Format et confirmer le reformatage.

      Une fois cette opération effectuée, visionnez les vidéos directement sur la caméra. Si vous constatez un problème de lecture, merci de contacter notre SAV à cs@tectectec.com pour que nous puissions diagnostiquer l’origine du problème.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  19. Bonjour, je viens d’acquérir une XPRO2+
    ma question est la suivante: “Quels réglages (résolution, autres…) recommandez vous pour effectuer de la chasse sous marine profondeur maxi 10mètres?Faut il un filtre?
    cordialement

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Nous ne vendons pas de filtres rouges mais vous pourrez facilement en trouver sur Amazon par exemple.

      Les mouvements opérés sous l’eau étant généralement lents, nous vous conseillons l’utilisation d’une résolution haute avec un nombre d’images par seconde bas comme le 4K 15fps ou le 1080P 30fps pas exemple.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  20. Bonjour,
    Est ce que l’on peut se servir d’une télécommande avec la XPRO2+ ? Si oui où est ce que je peux l’acheter et y’a il une référence précise ? Merci

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Il n’est malheureusement pas possible d’ajouter une télécommande à la XPRO2+.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  21. bonjour
    je me suis tromper de mode est n’ai réalisé mes vidéos quand mode ralenti est’il possible de les modifier en mode normal ??
    merci d’avance pour votre réponse.

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Le seul moyen de rétablir la vitesse réelle de l’enregistrement vidéo est d’en accélérer la lecture avec un logiciel de post production tel que Windows Movie Maker ou iMovie.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  22. Bonjour,
    Je viens de recevoir la XPR 02, est-elle utilisable de suite, ou dois je recommander chez vous une carte micro SD?
    D’avance, merci pour votre réponse.
    Didier

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Nos caméras d’action sont en effet livrées sans carte SD.

      Pour une caméra XPRO2, nous recommandons l’utilisation d’une carte microSD de classe 10 minimum et de capacité 64Go maximum.

      Nous ne vendons pas de carte SD seule, mais voici le lien vers le kit chargeur/Batterie/Carte SD : https://fr.tectectec.com/products/carte-micro-sd-32-go-chargeur-et-batterie/

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  23. bonjour,
    j’ai une xpro 2 et j’arrive pas a lire mes vidéos en 1080 p 60 ips sur ma tv elle les lis en 1280 x 720 est ce normale
    merci de votre réponse

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Pour visionner les vidéos sur votre TV, je vous invite dans un premier temps à transférer les vidéos sur votre ordinateur et connecter celui-ci à la TV via USB.

      Si le problème persiste, merci de nous contacter à cs@tectectec.com.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  24. Bonjour,
    J’ai une camera Xpro2+ avec une carte San Disk micro SD128G, tout marchait bien. Je n’ai pas utilise la camera pendant un moment. Quand j’ai voulu me servir de la camera a nouveau, elle ne reconnaissait plus la carte.
    Le message suivant apparait a l ecran :
    “La carte TF n’a pas ete detectee. Veuillez inserer une carte”.
    Merci

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      L’utilisation d’une carteSD d’une capacité supérieure à 64Go peut endommager la caméra.

      Je vous invite donc à utiliser une autre carte microSD, de classe 10 minimum et de capacité 64Go maximum.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

      1. Merci pour votre réponse.
        Cordialement

  25. Bonjour,
    Je connecte ma Xpro2+ à mon Mac, puis le mode “caméra” est sélectionné pour la fonction “webcam”.

    Aucun logiciel n’affiche la caméra dans les listes déroulantes (testé avec Skype, PhotoBooth et FaceTime).

    Sur mon PC, tout fonctionne parfaitement.
    Quel est le problème ?

    Cordialement,
    Julien

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Pour utiliser la caméra XPRO2+ comme webcam :

      1/ Connecter votre caméra à votre ordinateur via câble USB

      2/ Sélectionnez l’option PCCaméra sur la caméra

      3/ Ouvrez Skype sur votre ordinateur

      4/ Dans Skype, allez dans Outils / Paramètres vidéo / Sélectionnez la webcam / UVC caméra

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  26. bonjour,
    j’ai une xpro2 et j’aimerais savoir comment faire pour laisser l’écran en continu quand je filme
    car après 1 ou 2 minutes elle passe en mode veille mais continue a enregistrer

    merci

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Pour désactiver le mode Economie d’Energie, allez dans les paramètres et éteignez l’option “Protégé-écranautomatique”.

      Sportivement
      Jean
      TecTecTec

  27. Bonjour serrais t’il possible de brancher un micro sur la XPRO2+

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Il n’est pas possible de brancher un micro externe sur une XPRO2+.

      La seule caméra TecTecTec qui le permet est la XPRO4+.

      Sportivement
      Sara

  28. Bonjour,

    J’ai acheté une Xpro2 pour un voyage mais malheureusement sans télécommande, je n’ai pas fais attention… et je me rend compte que la caméra n’est pas équipée du Bluetooth pour pouvoir utiliser une perche à selfie et actionner la caméra.. Avez vous une solution pour que je puisse actionner la caméra à distance en utilisant une perche? (A part l’application car je n’aurai pas mon téléphone dans l’eau)

    En vous remerciant

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      La seule solution dans ce cas serait d’utiliser le retardateur.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  29. Bonjour,

    Je viens d’avoir une XPRO2 , pour essayer j’ai pris des photos et des vidéos mais je n’arrive pas à les supprimer directement ou même sur mon ordinateur. Comment je peux faire pour les supprimer ?

    Merci !

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Vous pouvez supprimer tous les fichiers en reformatant la carte SD depuis la caméra.

      Sinon, vous pouvez les transférer sur votre PC via l’application XPROCAM ou via câble USB.

      Sportivement
      Sara

  30. Bonjour, je viens de faire l’acquisition d’une xpro2. Je voulais savoir si il y avait possibilité de l’utiliser en caméra pc? Si oui a l’aide de quel logiciel. Existe t’il un logiciel équivalent à xprocam mais sur pc? D’avance merci.

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Il n’existe malheureusement pas d’équivalent d’XPROCAM pour PC.

      Sportivement
      Sara

  31. Bonjour,

    Samedi je dois faire une descente en rafting qui va durée 2h

    comment puis je régler la résolution ou autre pour que l’autonomie puisse me durée 2h sachant quand moto il ma enregistré pendant 1h30 et plus de batterie…

    Cdlt

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      L’autonomie de la batterie d’une XPRO1 / 2 / 2+ est de 45 minutes environ.

      Le format Fat 32 qu’utilise la caméra limite la taille des fichiers à 4Go, soit 15 minutes d’enregistrement vidéo environ.

      Pour que l’enregistrement ne s’interrompe pas en plein milieu d’une session, il faut utiliser l’enregistrement en boucle mais il sera difficile de dépasser votre record d’1h30 d’enregistrement.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  32. Bonjour es-qu’il y a l’accessoire pour le guidon vtt
    merci d’avance pour votre réponse
    amicalement
    robert grimonpont

    1. Bonjour,

      merci pour votre courriel.

      En effet, toutes nos caméras de sport sont livrées avec un support vélo.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  33. Bonsoir,

    Quand j’essaye de lire mes vidéos sur mon ordinateur elles sont en accéléré (vraiment accéléré, durée moyenne 1 ou 2 secondes).
    J’ai modifié mon lecteur à la vitesse minimale (0,25) mais rien n’y fait.

    Y a-t-il une solution pour que je puisse visionner mes vidéos de vacances ?

    Merci beaucoup !
    Clémentine

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Vous devez être en mode Timelapse. Pour corriger cela, merci de réinitialiser les paramètres de la caméra.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  34. Bonjour, je rencontre actuellement un problème avec ma caméra, celle-ci ne s’allume plus mais le voyant rouge sur le haut est bien allumé (je précise qu’elle est bien chargée également), que dois-je faire ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message et désolé pour ce souci.

      Je vous invite à contacter notre SAV à cs@tectectec.com en précisant votre numéro de commande.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  35. Bonjour,
    Sur XPRO2,au bout de 15 mins d\’enregistrement elle repart de 0, donc un nouveau fichier. Pour 35 mins d\’enregistrement; j\’ai 3 fichiers
    Mon collègue de travail a la même camera et n\’a pas ce problème de temps. nous avons les mêmes réglages.
    Merci de votre réponse

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Il est étonnant que votre collègue puisse faire des vidéos de plus de 15 minutes.

      En effet, le format FAT32 qu’utilise nos caméras limite la taille des fichiers à 4Go, ce qui correspond à 15 minutes d’enregistrement vidéo environ.

      Sportivement
      Sara
      TecTectec

  36. Bonjour,
    Existe il un Fisheye Adjustement sur la XPRO2 permettant de Diminuer l’effet fisheye des photos/vidéos ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Cette option n’existe pas sur la XPRO2.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  37. Bonjour,
    J’ai acheté une xpro2 + récemment, J’ai activé le mode vehicule, et ma question est :
    Quand ma carte microsd est pleine qu’arrive-t-il, l’enregistrement s’arrête ou bien l’enregistrement continue en écrasant le debut.

    Merci

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Lorsque la carte SD est pleine, les derniers enregistrements écrasent les plus anciens.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  38. Bonjour,

    J’ai reçu un kit d’accessoires pour la caméra sportive tec tec xpro 1.

    Super!

    Par contre, au sujet de la perche, il n’y a pas de bouton au niveau du manche pour actionner la photo ou vidéo.

    Est-il possible d’avoir ceci déjà…

    Sinon y-a-t’il un programme de déclencheur de photo??

    Merci à vous

    1. Bonjour,

      merci pour votre courriel.

      Les perches à selfie de nos kits d’accessoires n’ont en effet pas de bouton car votre caméra ne peut être connectée en bluetooth.

      Vous trouverez dans les paramètres photo, un retardateur de 2 et 10 secondes ainsi qu’un mode rafale.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  39. Bonjour,
    Je pratique le parapente, comme la télécommande ne permet pas de mettre la caméra en mode on, seulement off. Le mode \\\”En boucle\\\” semble ne générer que des séquences de quelques minutes seulement… Est-il possible, de filmer en continu selon la résolution, choisit Expl.. 1080/60 jusqu\\\’à épuisement de la batterie. Le montage gardera les séquences les plus intéressantes. Cette caméra nouvellement acquise, une XPR02 remplace avantageusement une ancienne GO PRO d\\\’entrée de gamme qui ne fonctionne plus. Quel dommage que le dispositif de télécommande ne permette pas de démarrer et d\\\’interrompre les séquences dans le cas où la camera est hors de portée. Ce qui est très souvent le cas. Je n\\\’ai pas compris l\\\’utilité de la \\\”white LED\\\” ?
    Pour le prix, je suis globalement satisfait. Également, d\\\’encourager par cet achat une entreprise Bretonne, plutôt qu\\\’Américaine.

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Le fonctionnement de la télécommande est très simple.
      – Le bouton rouge permet uniquement d’éteindre la caméra.
      – Le bouton vert permet de prendre une photo
      – Le bouton bleu permet de démarrer ou arrêter une vidéo.
      Lorsque la caméra est éteinte, celle-ci ne peut pas en effet recevoir les informations envoyées par la télécommande.

      L’enregistrement en boucle crée des vidéos de 5 minutes maximum.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  40. Bonjour,
    Je pratique le parapente, comme la télécommande ne permet pas de mettre la caméra en mode on, seulement off. Le mode “En boucle” semble ne générer que des séquences de quelques Minutes seulement… Est-il possible, de filmer en continu selon la résolution, choisit Expl.. 1080/60 jusqu’à épuisement de la batterie. Le montage gardera les séquences les plus intéressantes. Cette caméra nouvellement acquise, une XPR02 remplace avantageusement une ancienne GO PRO d’entrée de gamme qui ne fonctionne plus. Quel dommage que le dispositif de télécommande ne permette pas de démarrer et d’interrompre les séquences dans le cas où la camera est hors de portée. Ce qui est très souvent le cas. Je n’ai pas compris l’utilité de la “white LED” ? Pour le prix, je suis globalement satisfait. Également, d’encourager par cet achat une entreprise bretonne, plutôt qu’Américaine.

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Le fonctionnement de la télécommande est très simple.
      – Le bouton rouge permet uniquement d’éteindre la caméra.
      – Le bouton vert permet de prendre une photo
      – Le bouton bleu permet de démarrer ou arrêter une vidéo.
      Lorsque la caméra est éteinte, celle-ci ne peut pas en effet recevoir les informations envoyées par la télécommande.

      L’enregistrement en boucle crée des vidéos de 5 minutes maximum.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  41. Bonjour
    J’ai du mal a connecter ma camera a mon mac book pro

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Vous pouvez transférer vos vidéos sur votre Macbookpro,
      soit en connectant votre caméra à votre Mac via USB
      soit en utilisant un lecteur de carte
      soit via l’application iSmartDV si votre caméra est une XPRO1 ou XDV si votre caméra est une XPRO2/XPRO2+.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  42. Bonjour,
    mon père m’a offert la XPRO2+ ultra hd 4k il y a peu. A la première utilisation rien d’anormal mais à la deuxième utilisation quand j’ai allumé le son était un grésillement puis le son des vidéos aussi……..je ne comprend pas, j’en prend soin, elle n’est pas tombée.
    Aurais je fais une mauvaise manip ou un défaut de l’appareil ( micro ) ????

    merci par avance.

    1. Bonjour,

      merci pour votre message et désolé pour ce souci.

      Je vous invite à contacter notre service après-vente à cs@tectectec.com.

      Nous vous apporterons une solution dans les 24 heures.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

      1. bonjour je n’arrive pas a lire une video de 45 min sur mon ordinateur ni sur ma tectectec xpro 2

        1. Bonjour,

          merci pour votre message.

          Le format FAT32 qu’utilise nos caméras limite la taille des fichiers à 4Go, soit 10 minutes d’enregistrement vidéo environ.

          Les 45 minutes correspondent à l’autonomie de la batterie.

          Sportivement
          Sara
          TecTecTec

  43. Bonjour,

    j’ai besoin d’utiliser ma xpro2 comme webcam avec un maximum d’image par secondes. La fonction webcam limite-t-elle à 30 fps ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Oui la fonction webcam est limité à 30fps.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

    2. Bonjour

      J aimerai filmer des matchs de foot à 5.
      Je suis tenté par la xpro 2.

      -Est ce un bon (1er) choix?

      – Cette camera est elle capable de filmer correctement des joueurs en mouvements ?

      Merci

      1. Bonjour,

        merci pour votre message.

        La XPRO2 est en effet adaptée à l’utilisation que vous souhaitez en faire.

        Sa prise de vue grand angle permet de couvrir le terrain dans son intégralité.

        Sportivement
        Sara
        TecTecTec

  44. Bonjour,

    Je souhaite peut être investir dans la XPRO2.
    3 questions importantes pour moi qui suis plongeuse:
    1/existe toujours il un filtre rouge adaptable sur le boîtier étanche ?
    2/peut on zoomer avec cet appareil?
    3/quelle perche acheter ?

    1. Bonjour,
      merci pour votre message.

      1/ Nous ne vendons pas de film rouge et n’avons pas de partenaire en la matière. Je ne peux donc malheureusement pas vous orienter vers un produit.

      2/ Vous pouvez zoomer jusqu’à X4 en procédant à un appui long sur le bouton “flèche vers le haut” et dézoomer en maintenant le bouton “flèche vers le bas appuyé.

      3/ les kits d’accessoires TecTectec suivant comprennent une perche à selfie :

      https://fr.tectectec.com/products/kit-sans-housse/
      https://fr.tectectec.com/products/pack-l/
      https://fr.tectectec.com/products/pack-xl/
      https://fr.tectectec.com/products/pack-xxl/

      Nous ne vendons pas de perche à l’unité.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  45. Bonjour,
    J’utilise ma caméra xpro2 depuis 4 jours et aujourdhui en filmant d’un seul l’ecran est devenu blanc. Impossible de retrouver l’ecran normal.
    Comment puis je faire ?
    Ma camera est neuve je l’ai depuis à peine 2 semaines et aucune chute ou mauvaise manipulation.
    Cordialement

    1. Bonjour,

      merci pour votre courriel et désolé pour ce souci.

      Je vous invite à contacter notre service après-vente à cs@tectectec.com en donnant votre numéro de commande.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  46. Bonjour ! J’ai reçu il y a quelques jours ma XPRO2, j’ai donc pu filmer quelques séquences. En les visionnant sur la XPRO2 la séquence semble fluide, mais quand je les met sur l’ordinateur pour mieux les visionner les séquences sont super saccadé..

    D’où viens le problème ? Comment puis-je le régler ?

    Merci d’avoir lu =)

    1. Bonjour,

      merci pour votre courriel.

      – Visionnez dans un premier temps les vidéos directement sur la caméra. Si vous constatez un problème de lecture, merci de me contacter en me précisant votre numéro de commande.

      – Si le problème de lecture ne concerne que la lecture des vidéos sur ordinateur ou tablette, merci de vérifier que la carte microSD que vous utilisez est bien de classe 10, et si c’est le cas, merci de la reformater. Ensuite, essayer le lecteur VLC ou si ce dernier ne marche pas le lecteur MPC-HC.

      – Si le problème persiste, Paramétrez la caméra en basse résolution, moins gourmande en espace que le mode 4K.

      – Si le problème n’est toujours pas résolu, il se pourrait que la carte graphique de votre ordinateur ne soit pas assez puissante. Pour s’en assurer, merci de visionner une de vos vidéos sur un ordinateur plus récent, ou bien envoyez-moi un court extrait vidéo pour que je puisse diagnostiquer le problème.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  47. 1) J’ai fait un essai de commande par wifi de ma Xpro2 dans l’eau, dans un bocal de quelques litres.Le déclenchement a fonctionné et la vue de l’image en mode photo aussi. Je ne suis pas en mesure de déterminer jusqu’à quelle profondeur ça marche mais vous dispose de moyens d’essais que je n’ai pas. J’aimerais avoir des données chiffrés.Mon but est de faire des observations dans l’eau à partir d’un petit pont.
    2) La spécification technique indique un angle de champ de 170 degrés, or j’ai mesuré grosso modo cet angle en prenant des photos, j’obtiens un angle qui dépasse à peine 90 degrés. On rencontre des objectifs pas encore trop spéciaux permettant 122 degrés, mais les fish eye retrofocus sont compliqués et sans doute couteux. Donc j’aimerais avoir une explication sur ce chiffre de 170 degrés. Mon mail, je suis déjà enregistré, francois.gouze@wanadoo.fr

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      1/ Le boitier de la XPRO2 est garanti étanche jusqu’à une profondeur de 30 mètre.

      2/ L’angle 170° correspond au mode vidéo, pas au mode photo. L’angle varie également en fonction de la résolution sélectionnée.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  48. Bonjour,
    Je n’arrive plus à initialiser le wifi sur ma XPRO1.
    J’ai d’abord essayé de lancer le wifi en allumant la camera et en appuyant sur le bouton haut sur le côté droit de la camera.
    Même chose mais sans allumer la camera.
    Retiré batterie et recommencé les deux opérations décrites ci-dessus.
    Toujours pas d’écran wifi.

    J’ai réinitialisé la camera aux paramètres usine.
    Refais les opérations ci-dessus, sans résultat!
    Que faire? Merci.

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Pour activer le wifi sur la XPRO1 :

      1/ Allumez votre caméra
      2/ Maintenez le bouton OK enfoncé quelques secondes.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

      1. Bonjour j’ai une X pro 1 je n’ai plus la boîte comment trouver le code wi-fi s’il vous plaît merci

        1. Le voici : 1234567890

  49. Bonjour, j’ai acheté sur Amazon.fr une XPro2 ainsi qu’une batterie supplémentaire avec son chargeur il y a 40 jours. La caméra fonctionne uniquement lorsqu’elle est branchée sur secteur… malgré le fait que les 2 batteries soient chargées, la caméra s’éteint dès qu’on la débranche du secteur…

    1. Bonjour,

      merci pour votre message et désolé pour ce souci.

      Nous allons procéder à un échange.

      Pour cela, merci de nous contacter à cs@tectectec.com en précisant votre numéro de commande.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  50. Bonjour Madame, Monsieur,

    Je parcourais les menus de la XPRO2 et j’ai vu qu’il y avait une version de progiciel (20151111V1.0), y-t-il une façon de voir si ma caméra est à jour, je n’ai pas trouvé de réponse au niveau du support sur le site (j’ai peut être mal regardé).

    De même je n’ai malheureusement plus le manuel pour chercher ses solutions, y-a-t-il un endroit sur le site qui nous permet de télécharger le manuel et les mises à jours de la caméra XPRO2 ?

    En vous remerciant par avance,
    Cordialement,

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Il n’existe pas encore de mise à jour pour la XPRO2.

      Merci de demander une version PDF du manuel de la XPRO2 à cs@tectectec.com.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  51. Bonjour,

    je cherche à démonter ma caméra XPRO1 pour réparer le connecteur USB qui s’est déssoudé. Comment démonte-t’on pour accéder à la carte ?

    Merci

    1. Bonjour,

      merci pour votre message et désolé pour ce souci.

      Nous pouvons procéder à un échange si votre caméra a moins de deux ans. Pour cela, merci de nous contacter à cs@tectectec.com.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  52. Bonjour

    Je viens d’acquérir la xpro2 pour filmer les paysages lors de randonnées pédestre, quel est le meilleur réglage vidéo pour que la vidéo soit la meilleure possible ?

    Merci d’avance

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Le mode 1080P 60FPS est le mode passe partout qui s’adaptera le mieux au différences de lumière tout au long de votre périple.

      Sachez également que le mode 720P 120FPS est dédié aux vidéos ralenties.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  53. Ma caméra XR pro 2 reçue hier code W4672 affiche comme message carte non détectée. Que faire?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      – Dans un premier temps, merci de vérifier que la carte microSD que vous utilisez est bien de classe 10 (C10) minimum, et si c’est le cas, merci de la reformater dans la caméra.

      Si le problème persiste, je vous invite à contacter notre SAV à cs@tectectec.com.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  54. Bonjour,
    Je n’ai pas d’adaptateur pour cartes SD sur ma tablette, comment puis-je transférer les vidéos de ma caméra à ma tablette via le port USB ?
    Merci
    Cordialement

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Pour transférer les fichiers vidéos de votre carte SD vers un autre appareil, une tablette par exemple, il existe 3 manières :

      1/ Utiliser un lecteur de carte

      2/ Connecter la caméra à la tablette via câble USB

      3/ Télécharger les fichiers vidéos dans l’application (iSmartDV ou XPROCAM pour la XPRO1 / XDV ou XPROCAM pour la XPRO2)
      Prenons par exemple le cas d’une tablette Android avec l’application XPROCAM :
      – Allumez la caméra et enclenchez le wifi
      – Récupérez le signal wifi sur votre tablette
      – Ouvrez l’application XPROCAM
      – Ouvrez la liste des fichiers (icône en bas à gauche)
      – Sélectionnez la vidéo et téléchargez-la (icône “flèche vers le bas” en bas au milieu), ça y est, votre vidéo est téléchargée sur votre tablette.
      – Pour lire la vidéo, allez dans le gestionnaire de fichiers de votre tablette/DICM/XPROCAM

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  55. Bonjour y a t-il un moyen de faire du fpv avec une de vos xpro merci de votre réponse

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Nos caméras ne sont pas conçues pour une utilisation en FPV.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  56. Bonjour,

    Ma XPRO2 ne reconnait pas plusieurs micro SD (appelé carte TF sur la caméra) et ne peut donc pas prendre de photo ou video. Y a t-il une configuration a faire avant?

    Par avance merci

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      – Dans un premier temps, merci de vérifier que la carte microSD que vous utilisez est bien de classe 10 minimum et 64Go maximum, et si c’est le cas, merci de la reformater dans la caméra. Pour cela:
      Allumez votre caméra, appuyez 4 fois sur le bouton mode pour atteindre les paramètres, appuyez une fois sur le bouton OK, puis 3 fois sur le bouton mode. Enfin sélectionnez format et reformatez la carte SD.

      Si le problème persiste, merci de me contacter à cs@tectectec.com.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

      1. merci pour l’info, ça marche !!!!

  57. Bonjour,
    Je souhaite acheter une xpro2 et j’aimerai connaitre la distance de réception du wifi avec un iphone 5 pour recevoir le retour vidéo de la caméra
    Merci de votre réponse

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      La portée du wifi de la XPRO2 est de 10 mètres sans obstacle environ.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  58. Bonjour, j’ai chercher un petit peux partout pour savoir comment utiliser la xpro1 comme webcam mais rien ne fonctionne, aidez moi svp.

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Pour utiliser la XPRO1 comme webcam :

      – Branchez la XPRO1 à votre ordinateur via câble USB.
      – Allez dans Skype/Appel/Vidéo/Paramètres vidéo/Sélectionnez la webcam
      – Sélectionnez la XPRO1

      Ca y est ! Vous utilisez la XPRO1 comme webcam.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  59. Bonjour ,est ce que la Xpro2 peut être mis en Webcam sur Windows 10.

    y a t il une manique particulière a faire ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      En effet, pour utiliser la XPRO2 com webcam, il faut la brancher à votre ordinateur via le câble USB, puis aller dans Skype/Vidéo/Paramètres vidéo et sélectionner la XPRO2.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  60. peut on zoomer avec cette camera

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      La XPRO1 n’a pas de zoom.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  61. Bonjour,
    La connexion de ma xpro1 en tant que webcam sur mon ordi avec un cable hdmi ne fonctionne pas. Est-ce normal?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      En effet, il faut utiliser le câble USB.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  62. Bonjour,

    Je n’arrive pas à faire reconnaitre en USB la Xpro2 sous Windows 10 ! Avez vous une solution pour récupérer mes vidéos sur PC ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Dans un premier temps, merci d’essayer avec un autre câble USB. Si le problème persiste, merci de me contacter à cs@tectectec.com.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  63. peut-on enregistrer en boucle avec une xpro1 ? et comment fait-on ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Pour réaliser un enregistrement en boucle avec la caméra XPRO1, il faut utiliser le mode véhicule.

      En effet, l’option seamless (= enregistrement en boucle) est activée par défaut en mode véhicule.

      Pour atteindre le mode véhicule et paramétrer la durée d’une vidéo :

      1/ Allumez votre caméra XPRO1
      2/ Appuyez une fois sur le bouton mode
      3/ Appuyez une fois sur le bouton “flèche vers le bas” / Sélectionnez l’option Seamless et choisissez 1 min, 3 min ou 5 min.
      4/ Retournez dans le mode véhicule. Vous pouvez maintenant filmer en boucle avec la période sélectionnée.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  64. XPRO2
    En retravaillant mes vidéos, avec Adobe Première Pro, filmées en 1080p 60fps,
    est-ce que je n’aurai plus des saccades quand je lis les vidéos “brutes” ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre courriel.

      – Visionnez dans un premier temps les vidéos directement sur la caméra. Si vous constatez un problème de lecture, merci de me contacter en me précisant votre numéro de commande.

      – Si le problème de lecture ne concerne que la lecture des vidéos sur ordinateur ou tablette, merci de vérifier que la carte microSD que vous utilisez est bien de classe 10, et si c’est le cas, merci de la reformater. Ensuite, essayer le lecteur VLC ou si ce dernier ne marche pas le lecteur MPC-HC ou bien comme vous l’indiquez Adobe Première Pro.

      – Si le problème persiste, Paramétrez la la caméra en basse résolution, moins gourmande en espace que le mode 4K.

      – Si le problème n’est toujours pas résolu, il se pourrait que la carte graphique de votre ordinateur ne soit pas assez puissante. Pour s’en assurer, merci de visionner une de vos vidéos sur un ordinateur plus récent, ou bien envoyez-moi un court extrait vidéo pour que je puisse diagnostiquer le problème.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  65. XPRO2
    Je vais au ski cette semaine quel est-le meilleur réglage vidéo:
    -1080p 30 ou 60fps
    -720p 120 ou 60fps ?

    Quel est le réglage “passe-partout” ?

    Vous auriez un tableau avec les différents activité et réglage vidéo préconisé ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message.

      Nous vous conseillons l’utilisation du mode 1080p 30 ou 60fps.

      Il est également préférable d’utiliser la balance des blancs pour le ski.

      Nous n’avons pas de tableau spécifiant les réglages recommandés selon les activités mais sachez qu’une résolution haute est à préconiser pour les actions lentes et pour le slow motion. Inversement, pour les actions rapides, il est recommandé d’utiliser une résolution basse.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  66. Bonjour,
    Je possède une XPRO2 et j’ai l’impression qu’elle n’enregistre pas le son car quand je regarde les vidéos sur mon pc ou sur la caméra, aucun son. J’ai pourtant cocher la case “son vidéo ” dans les paramètres mais toujours rien. Est ce que le problème vient de la caméra ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message et désolé pour ce souci.

      Merci de me contacter à cs@tectectec.com en me précisant votre numéro de commande.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  67. Bonjour,
    ma caméra affiche un voyant rouge et ne veut plus s’allumer, que faire ?

    1. Bonjour,

      merci pour votre message et désolé pour ce souci.

      Merci de me contacter sur cs@tectectec.com en me donnant votre numéro de commande.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  68. Lorsque je filme avec ma xpro2 l’ecran filme pourtant quand je regarde dans playermode rien apparait, et sur mon ordinateur les videos durent toutes 0 secondes et sur l’application aussi pourtant j’ai une carte SD.pourquoi y a-t-il ce probleme et comment le résoudre

    1. Bonjour,

      merci pour votre message et désolé pour ce souci.

      Merci dans un premier temps de reformater la carte SD dans la caméra.

      Sportivement
      Sara
      TecTecTec

  69. Bonjour, je possède actuellement une XPRO2 4k et j’aimerai savoir s’il était possible de brancher un micro externe pour enregistrer directement le son. Si oui pourriez vous me communiquer un lien vers un micro externe compatible dans votre réponse ? merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Une seule de nos caméras peut être branchée à un micro externe, la XPRO4+. Il n’est pas possible de brancher de micro externe sur la XPRO2.
      Merci

  70. Bonjour,

    existe t’il un cordon (sortir vidéo) pour brancher ma caméra XPRO2+ TecTecTec sur un kit FPV pour drone.
    Si oui, ou le trouver !

    cordialement

    1. Bonjour,
      Quel kit FPV utilisez-vous?

  71. Bonjour,

    Que recommandez vous comme alternative a movie maker, est il possible de transformer une vidéo enregistrée au ralenti en mode normal?
    merci et bonne journée,

    Nicolas

    1. Bonjour,
      Vous pouvez télécharger WMM depuis ce lien : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055158-windows-movie-maker
      Pour accélérer les vidéos ralentis avec WMM allez sur l’onglet édition et changez la vitesse en 1.25 / 1.5 / 1.75 .

  72. J’ai deux questions pour la Xpro3:
    -Est qu’on peut enregistrer le son avec un micro branché sur le téléphone avec l’application wifi de la caméra?
    -Et quand je filme la caméra stop le film à 15 min, est-ce que je peux filmé plus longtemps?
    Merci à vous

    1. Bonjour,
      – Vous pouvez filmer avec la XPRO3 et enregistrer le son avec votre téléphone; puis au montage ajouter la piste audio enregistrée par votre téléphone. Cependant, ça ne peut pas être fait automatiquement avec l’application.
      – La taille des fichiers étant limitée à 4 Go (format FAT32), la caméra crée un nouveau fichier avant d’atteindre la taille maximale. Par exemple si vous filmez en 1080p 60fps, un nouveau fichier sera créé toutes les 15 minutes.
      Merci

  73. Bonjour,j’aimerai savoir comment connecter ma xpro 2 HD 4k à la télécommande fourni dans le pack ? je n’y arrive pas merci .

    1. Bonjour,
      Il n’y a aucune manipulation à faire.
      La télécommande peut éteindre la caméra, prendre une photo ou lancer /arrêter une vidéo, mais celle-ci ne peut pas allumer la caméra.
      Si vous avez un souci notre SAV, pourra vous aider : cs@tectectec.com
      Merci

  74. Bonjour,

    J’ai une XPRO2, quel logiciel de montage vidéo conseillez vous vu que movie maker n’est plus dispo au téléchargement?
    Est-il possible de transformer les vidéos enregistrées en mode ralenti en mode normal?

    Merci et bonne journée.

    1. Bonjour,
      Vous pouvez télécharger WMM depuis ce lien : http://download.iskysoft.com/filmora-win_full2065.exe
      Pour accélérer les vidéos ralentis avec WMM allez sur l’onglet édition et changez la vitesse en 1.25 / 1.5 / 1.75 .

      1. Bonsoir,
        J\’ai téléchargé le logiciel en question. Vous me confirmez que c\’est bien Filmora, de Wondershare ? Or la version complète requiert un achat de licence.
        Est ce que le fait d\’avoir acheté une caméra TecTecTec octroie une licence ?
        Merci de votre réponse.
        Frank

        1. Bonjour,
          Le fichier devrait être Windows movie maker. Ce logiciel est gratuit.

  75. Bonjour,

    de quelle protection étanchéité bénéficie la télécommande de la Xpro 2 ?
    R+
    s+

    1. Bonjour,
      La télécommande de la XPRO2 est étanche jusqu’à 20 cm, il faut éviter de l’utiliser en plongée.
      Merci

      1. Merci beaucoup pour ces caractéristiques importantes mais hélas, non fournies dans la description produit ( Xpro2 + télécommande)
        J’en conclus que piscine et jeux d’eau sont donc largement possibles 🙂
        Cordialement.

        1. Oui, ça ne posera pas de problème. Si vous avez le moindre souci le SAV cs@tectectec.com pourra vous aider.
          Merci

  76. J’ai le même probléme que Sébastien lors de la mise en charge de la XPRO1 passage en mode Car avec enregistrement!
    Et dans le mode “Seamless” de CAR il n’y a pas de mise en Off que la possibilité 1, 3 ou 5min. Et en mode camera pas possible d’aller sur “seamless” !
    D’autre part je n’arrive pas à aller et trouver la Configuration systéme
    Y a t’il une notice compléte pour faire ces differents réglages.
    merci.

    1. Bonjour,
      Merci pour votre message.
      Pour la réinitialisation des paramètres de la XPRO1 :
      – Allumez la caméra
      – Appuyez sur le bouton “flèche du bas”
      – Appuyez sur le bouton OK
      – Allez dans system
      – Sélectionnez Factory Reset et réinitialisez les paramètres de la caméra

      1. Bonjours , après avoir suivit vos conseils ci-dessus .Quanf j’appuie sur “Factory Reset” cela m’affiche : Completed

        1. Bonjour,

          merci pour votre message.

          N’hésitez pas à me contacter sur cs@tectectec.com si vous avez des questions ou le moindre souci.

          Sportivement
          Sara
          TecTecTec

  77. Vincent,
    Je viens d’acquérir la xpro 2 ultra HD 4K. De combien de temps je dispose lorsque la batterie est chargée (ski) pour filmer.
    Je l’ai acheté sur Amazon. Je pense prendre 2 batteries de plus. J’ai vu sur le site qu’il existe un chargeur (comme pour les appareils photos), est ce que j’en ai besoin ? J’ai un adaptateur qui se branche sur secteur (fourni avec). Est ce que je peux brancher la caméra et la recharger via cet outil ou suis-je obligé de passer par l’ordinateur ?
    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Merci pour votre message.
      A température normale (supérieur à 5°C), les batteries ont une autonomie de 45 minutes – 1h. Cela peut varier selon votre configuration (Résolution, veille de l’écran, Wifi…).
      Attention au ski, s’il fait moins de 0°C, l’autonomie de la batterie sera considérablement réduite.
      Merci

  78. BONJOUR JE VOULAIS SAVOIR SI IL EST POSSIBLE D’UTILISER UNE TÉLÉCOMMANDE SUR UNE XPRO2 NON ÉQUIPÉE D’ORIGINE ET SI OUI QUEL TYPE ?

    1. Bonjour,
      La XPRO2 sans télécommande n’a pas de récepteur, elle ne pourra donc pas recevoir les informations envoyées par la télécommande.
      Merci

  79. Bonjour,

    j’ai fait l’acquisition d’un caméra XPRO1 mais quand je la branche pour la charger, la caméra s’allume et se met automatique en mode voiture et enregistre. Est-il possible de désactiver ce mode automatique ?

    D’avance merci et bonne journée.

    Sébastien

    1. Bonjour,
      Il faut désactiver le mode car.
      La fonction Seamless est activée par défaut en mode Car et désactivée par défaut en mode vidéo. Il faut donc utiliser le mode vidéo ou bien désactiver le Seamless dans le mode Car.
      Merci

      1. Bonjour,
        et tout d’abord merci pour votre réponse rapide.
        Mon soucis c’est comment désactiver le mode seamless dans le mode car ? Quand je vais sur le SEAMLESS il me propose que 1min/3min/5min.
        L’autre solution qui consiste à utiliser le mode video : Je sélection bien le mode video (en appuyant brièvement sur la touche démarrer jusqu’à la petit caméra) et que je l’éteint. Au moment de brancher la prise de charge, il s’allume et bascule en mode voiture et enregistre automatiquement.
        Merci de votre aide.
        Sébastien

  80. y a t il un site pour expliquer clairement les reglages qu il faut faire pour la camera xpro2+ ultra hd 4k. merçi.

    1. Bonjour,
      Voici les tutoriels pour la XPRO2+ : https://fr.tectectec.com/category/xpro2-tutorial/
      Merci

  81. Bonjour,

    Je n’arrive pas à filmer sans le mode seamless sur ma XPR01, pourtant je ne suis pas en mode sport.
    J’ai le mode avec la voiture qui s’affiche en haut a gauche de l’écran de la camera.
    Je peux sélectionner 1mn, 2min, ou 5min mais il n’y a pas de mode off…

    Merci par avance.

    Bien cordialement,
    Anthony

    1. Bonjour,
      La fonction Seamless est activée par défaut en mode Car et désactivée par défaut en mode vidéo. Il faut donc utiliser le mode vidéo ou bien désactiver le Seamless dans le mode Car.
      Merci

  82. Bonjour,
    Je viens d’axquerir une XPR01, quand j’utilise le wifi avec mon galaxy note 3 et que je lis mais vidéo sur le téléphone, je n’est pas de son alors que sur Pc oui. De plus quand je transfert mes vidéo de l’application smart dv sur mon portable il m’est alors impossible de lire les vidéos.
    Je penses à un problème de format. Sur galaxy s7 edge les vidéo son lisible mais pareille, je n’est pas de son.
    Avez vous une solution à mon problème?
    Merci par avance.
    Cdt

    1. Bonjour,
      Vous pouvez installer et utiliser l’application MX player pour lire les vidéos.
      Cette application est performante.
      Merci

  83. Bonjour, avez vous fait un tuto complet pour expliquer toutes les fonctions de la xpro2+ ?
    Merci.

    1. Bonjour,
      Voici les tutoriels pour la XPRO2+ : https://fr.tectectec.com/category/xpro2-tutorial/
      Merci

  84. Bonjour, J’ai quasiment la même question que la précédente, mais sur MAC.
    C’est le même principe avec la pris e USB ou il y a une application qui évite d’utiliser le câble ?
    Merci d’avance pour votre reponse

    1. Bonjour,
      Pour visualiser en direct sur un Pc ou Mac, il faut forcément utiliser un câble USB. Il n’y a pas d’application pour windows ou pour MAC.
      Merci

  85. Bonjour
    je possede la xpro 2 je souhaiterai savoir s’il est possible de voir en direct l’image filmer par la caméra sur mon ordinateur et si oui comment faut il paramétrer le tout?
    merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Vous pouvez utiliser la XPRO2 en tant que webcam. Lorsque vous branchez la caméra à votre ordinateur en USB, sélectionnez webcam.
      Pour enregistrer le flux vidéo, vous pouvez utiliser le site suivant : http://webcamera.io/fr/
      Merci

  86. Bonjour,

    j’ai un téléviseur Samsung type UE40D7000. Je n’arrive pas à lire la video de ma XPRO3 via une clé USB. Sur le téléviseur j’ai un message : “CODEC non reconnu”. Faut il que j’achète un lecteur spécifique ?

    Merci de votre réponse.

    Bernard

    1. Bonjour,
      En effet, les téléviseurs ne peuvent lire que certains formats de fichier. Si vous souhaitez lire les fichiers sur la TV, vous pouvez soit :
      1) Brancher votre ordinateur en HDMI et lire les vidéos depuis le PC.
      2) Brancher la XPRO3 avec un câble Micro HDMI / HDMI à votre TV, puis lire les vidéos depuis la caméra.
      Merci

  87. Bonjour
    Suite a l’achat de ma camera XPRO4,L’application XPROCAM n’est pas compatible avec mon iPhone 5
    merci de votre réponse
    Didier

  88. Bonjour
    Question, tous comme GoPro l’avais développé il y a un certain temps, est il prévu dans un futur un boitier double pour pouvoir y placer 2 Xpro 3 ou 4 cote a cote, un déclencheur qui l’est synchronise affin de faire de la 3D !!!
    Autre question, la prise micro externe n’est toujours pas à l’ordre du jour ???
    Merci …

    1. Bonjour,
      Merci pour votre message.
      Je fais remonter votre demande.
      En ce qui concerne la prise micro externe (jack), elle sera disponible sur la XPRO4+.
      Merci

  89. Bonjour, nous venons d’acheter une xpro4 (livraison prévu mercedi 11 janvier). Quels conseils pouvez vous nous donner pour filmer par moins 30 degrés au canada (voyage prévu fin janvier)
    Merci pour votre réponse Cordialement

    1. Bonjour,
      Merci de nous avoir contacté.
      En effet, avec des températures aussi extrêmes, l’autonomie de la batterie sera diminuée considérablement.
      Il faudra booster la batterie en y branchant par micro USB une batterie externe.
      Merci

  90. Bonjour, heureux possesseur d’une XPro2, Je souhaiterai acheté une télécommande compatible comme celle du pack, pourriez vous m’aiguiller ?
    Cordialement

    1. Bonjour,
      Les XPRO2 avec télécommande ont été spécialement modifiées pour être compatible avec la télécommande (récepteur). Les XPRO2 vendues sans télécommande ne sont pas compatibles.
      Merci

  91. Bonjour,
    Étant plongeur, conseillez vous un type de filtre rouge pour une xpro2 ?
    Les dimensions du boitier sont elles équivalentes au Gopro caisson 40m ou 60m ?
    Merci de votre réponse

    1. Bonjour,
      Nous avons testé différents filtres qui peuvent s’ajouter sur la XPRO2. Le rendu avec les filtres externes n’est pas optimal, vous aurez un meilleur rendu en retravaillant les couleurs sur votre logiciel de montage.

  92. Bonjour est t’il possible de brancher un micro cravate sur la camera xpro2 ?

    1. Bonjour,
      Il n’est pas possible de brancher de microphone sur la XPRO2.
      Merci

  93. Bonjour

    Je possède une XPRO1.

    J’aimerais y mettre un microphone externe en USB.

    Existe t il un microphone compatible?

    Car l’entrée de la XPRO1 est en USB 2.0,et les accessoires gopro en micro usb.

    1. Bonjour,
      Il n’est pas possible de brancher de micro sur la XPRO1.

  94. Bonjour,
    J’ai une caméra xpro2, lorsque je la branche via USB sur ma télé ou sur mon ordinateur(Windows 10) les film que je visionne passe au ralentis (enregistré en mode vidéo sport ).
    Pouvez vous me conseiller pour arriver à les voir à la bonne vitesse sachant qu’en lecture directement sur la caméra il n’y a pas ce problème.
    Merci par avance

    1. up ?
      Bonjour , j’ai exactement le même problème.
      Sur ma caméra tous va bien , lors du visionnage sur mon pc , mes vidéos sont au ralenti.

      1. Bonjour,

        merci pour votre message.

        – Visionnez dans un premier temps les vidéos directement sur la caméra. Si vous constatez un problème de lecture, merci de me contacter à cs@tectectec.com en me précisant votre numéro de commande.

        – Si le problème de lecture ne concerne que la lecture des vidéos sur ordinateur ou tablette, merci de vérifier que la carte microSD que vous utilisez est bien de classe 10, et si c’est le cas, merci de la reformater. Ensuite, essayer le lecteur VLC ou si ce dernier ne marche pas le lecteur MPC-HC.

        – Si le problème persiste, Paramétrez la la caméra en basse résolution, moins gourmande en espace que le mode 4K.

        – Si le problème n’est toujours pas résolu, il se pourrait que la carte graphique de votre ordinateur ne soit pas assez puissante. Pour s’en assurer, merci de visionner une de vos vidéos sur un ordinateur plus récent, ou bien envoyez-moi un court extrait vidéo pour que je puisse diagnostiquer le problème.

  95. bonjour
    je viens de recevoir la XPRO2 ultra hd 4 k et n’arrives pas a enregistrer le produit ?
    OU trouver un bandeau de tete compatible
    CORDIALEMENT

    1. Bonjour,
      Pour enregistrer votre produit, allez sur la page : https://fr.tectectec.com/garantie-2/
      Vous pouvez avoir un bandeau de tête dans les pack M, L XL et XXL : https://fr.tectectec.com/product-category/accessories-fr/
      Merci

  96. Bonjour
    Je viens d acquérir une super xpro 3 j ai deux questions
    La première existe t il une télécommande pour cette caméra ?
    La deuxième je n arrive pas à zoomer lorsque la caméra film je dois arrêter zoomer puis reprendre etc avez vous une explication ?
    Un grand merci d avance

    1. Bonjour Christelle,
      Merci pour votre message.
      La XPRO3 peux être contrôlée depuis l’application OKCAM ou XPROCAM. Il n’y a pas de télécommande pour la XPRO3.
      Le zoom numérique doit être fait avant de filmer. Nous conseillons de filmer sans zoomer, et de faire un zoom lors du montage vidéo.
      Merci

  97. XProCam
    Par KERTEC EURL
    bonjour,
    Après l’achat de ma XPRO 4
    je n’arrive pas a télécharger le logiciel xprocam
    je possède un iPhone 5 et une iPad 4 ainsi que mon mac
    merci de me répondre
    Didier

    1. Bonjour, vous pouvez suivre le tutroiel suivant : https://fr.tectectec.com/comment-connecter-xpro4-avec-un-peripherique-mobile-ios/
      Vous pouvez aussi accéder à l’application depuis ce lien : https://itunes.apple.com/fr/app/xprocam/id1168880495?mt=8

  98. Je viens d’acquérir une camera xpr02+
    Je ne parvient pas à lire les vidéos ou la transférer avec la carte sd sur mon ordinateur.
    Quelle manipulation dois je effectuer. Merci.

    1. Bonjour,
      Cela peut arriver avec les MacBook et les cartes SD de 64Go. Pour lire les fichiers, branchez la XPRO2+ avec la carte SD à l’intérieur en USB à votre MAcbook, vous devriez pouvoir alors lire les fichiers.
      Merci

  99. Bonjour,

    Hier j’ai filmé en connectant la caméra en wifi avec mon iPhone et les 20mn de vidéo sont coupées en petite vidéo de 1mn . Quel est le réglage a effectuer pour résoudre ce problème ?
    Merci.

    1. pareil et je n ai pas la réponse .Pourriez vous me renseigner?

      1. Bonjour,
        Il faut désactiver le mode “enregis. en boucle”.
        Merci

  100. Bonjour,
    Je viens d’acquérir la XPRO3, qui est superbe..
    Le seul problème, c’est la carte SD. J’en possède une de 8Gb (une micro SDHC) qui fonctionne très bien avec la caméra, et hier j’en ai acheté une de 64Gb (une PNY) qui n’est a priori pas compatible avec la caméra.. lorsque je l’a met, elle me demande d’insérer une carte SD !
    Savez-vous d’où peut venir le problème ? (sachant que la carte SD est formatée..)
    En vous remerciant d’avance.

    1. Bonjour,
      Il faut formater la carte depuis la XPRO3, vous pouvez suivre le tutoriel suivant : https://fr.tectectec.com/resoudre-le-probleme-de-compatibilite-entre-une-carte-microsd-et-la-xpro3-2/
      Merci

      1. Super !
        Merci beaucoup !

  101. Bonjour,
    Est-ce qu’il existe tuto complet pour expliquer toutes les fonctions de la xpro4 ?

    Merci

  102. Bonjour,
    Comment on remplace la porte du caisson étanche?

    1. Bonjour,
      Pour retirer la porte du caisson. Il faut que le caisson soit ouvert, puis tirez la porte du caisson vers le bas pour qu’elle se déclipse.

  103. Bonjour,

    Je viens d’avoir la Xpro1 et je trouve le temp de charge très très long , j’ai l’impression que ça ne va jamais s’arrêter ,la diode de charge reste toujours allumée et si j’allume la camera l’indicateur de charge batterie est toujours en train de ce remplir .Plus de 5 heures de charge et toujours pareil ! Est-ce normal ?

    1. Bonjour,
      On estime qu’après 3 heures de charge la batterie est pleine.
      Certaine batterie ne se rechargent qu’à 95%, la caméra n’indique alors pas que la batterie est pleine.
      MErci

  104. Je voudrais savoir à quoi sert le paramétrage photo déplacement d’une piste avec 3P/S ,5P/S ou 10P/S ?
    Ps: Pour supprimer une photo ou vidéo directement sur la caméra il faut simplement maintenir le bouton du dessus en mode lecture et confirmer ensuite la suppression.

    1. Bonjour,
      Merci pour votre message.
      P/S correspond à photo par seconde : c’est pour prendre des photos en rafale.

  105. Bonjour,

    Je possède une XPRO1 et j’aurais aimé savoir si une télécommande était compatible avec ce matériel.
    Je fais de la moto tout-terrain et je souhaite pouvoir prendre des photos/vidéos en déclenchant l’appareil avec une télécommande déportée au guidon de ma moto.

    Dans l’attente de votre réponse,

    Cdlt

    1. Bonjour,
      Merci pour votre question.
      La XPRO1 peut être contrôlée par téléphone mais il n’existe pas de télécommande.

  106. Bonjour je pense très prochainement acquérir une xpro3 ou 4 et je voudrais savoir s il existe des boitiers avec porte ajourée qui soit compatible pour ce type d appareil quand on va pas sous l eau et qui protège car apparemment le son est pas top avec le caisson. On m a donc conseillé d acheter en parallèle ce type de caisson. Est ce possible ? Séverine

    1. Bonjour,
      Merci de nous avoir contacté.
      Toutes nos caméras sont livrées avec un une porte ajourée qui peut remplacer la porte du caisson étanche.
      Merci

  107. Nouveau possesseur d’une XPRO 2,
    Je téléchargé mes vidéos sur mon téléphone (Samsung A5 ) , au moment de la lecture, j’ai le son mais l’image reste fixe.

    1. Bonjour,
      Merci pour votre retour.
      L’application que vous devez utiliser pour lire les vidéos ne doit pas être assez performante. Nous conseillons d’utiliser l’application “MX Player” sur Android pour lire les vidéos.

      1. Merci beaucoup !
        Votre réactivité prouve votre professionnalisme.

  108. Bonjour,
    Pour Noël j’ai reçu la Xpro 3 et je pars bientôt en ski c’était pour savoir comment fixer la caméra sur mon casque de ski ?
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Merci pour votre message.
      Vous pouvez utiliser le support pour casque (Helmet mount) et ajouter en plus deux serflex pour assurer le maintient sur le casque.
      accessoires

  109. Bonjour ! On m’a offert une Xpro1, je souhaiterais savoir comment accéder au paramètre “seamless”, j’ai bien vu qu’il fallait aller dans le mode sport mais je ne le trouve pas. De plus pourriez-vous garder ce paramètre quand je changerai de mode ? Enfin j’ai lu qu’il ne fallait pas excéder les 32giga, pourtant j’ai mis une 128g et cela semble fonctionner parfaitement, la qualité de l’image peut en être détérioré ?
    Merci d’avance à vous, votre SAV à une super réputation 😉

    1. Bonjour Thomas,
      Merci pour votre message.
      Le mode seamless est automatiquement activé lorsque le mode sport l’est. Il faut forcément être en mode sport pour l’utiliser, il ne peut être activé avec d’autres modes.
      En effet, vous pouvez enregistrer sur une carte micro SD de plus de 32Go. Cependant, à partir de quelques Gigas, les fichiers seront défectueux et vous ne pourrez pas lire les vidéos.
      Merci à vous.

  110. Bonjour,

    J’ai acquis la XPRO 3 il y à deux semaine et je la trouve parfaite cependant je voulais avoir une information complémentaire : Peut t’on utiliser la fonction HDR ainsi que le gyro simultanément ?

    J’ai moi même effectuer ce test et il s’avère que le gyro se désactive automatiquement quand le HDR pour la vidéo est actif je voulais savoir si c’était normal ?

    1. Bonjour,
      Merci pour votre message.
      En effet le mode Gyro et HDR ne peuvent pas être utilisés en même temps.
      Merci

  111. bonjour ,
    je souhaite acheter la xpro3 qui as t’il de fourni dans la boite mise a part la camera ?
    dois-je acheter la batterie , le chargeur et les harnais a part ?
    merci d’avance

    1. Bonjour,
      La XPRO3 est livrée avec une batterie et les accessoires suivants : accessoires
      Le harnais n’est pas inclus avec la caméra.
      Merci

  112. Bonjour,
    Je viens d’acheter la xpro1 pour offrir à Noël.
    Sur la notice il y a noté le mode seamless à régler mais quand je veux y accéder sur la caméra c’est impossible car le mot est grisé et non blanc comme le reste.
    Est ce normal?

    Merci

    1. Bonjour,
      L’option seamless est désactivée par défaut en mode vidéo, il est activé par défaut en mode sport.
      Il faut donc sélectionner le mode sport pour atteindre l’option seamless.
      Merci

  113. bonjour,
    je viens de recevoir une xpro1, le seul problème que je rencontre, et que je n’arrive pas a désactiver le mode seamless, pourriez vous me dire comment faire ?
    Merci

    1. Bonjour,
      L’option seamless est désactivée par défaut en mode vidéo, il est activé par défaut en mode sport.
      Il faut donc sélectionner le mode sport pour atteindre l’option seamless.
      Merci

      1. Bjr pouvez vous me dire comment trouver le mode sport? merci

        1. Bonjour, lorsque vous accédez aux paramètres de la XPRO1, le mode sport est représenté par l’icone du petit bonhomme qui court.

  114. Bonjour,

    XPRO2, lorsque je lis les vidéos sur l’ordinateur, les images sont saccadées, voire illisible

    1. Bonjour,
      Selon les résolutions et le nombre d’images par seconde, la lecture de vidéo a besoin de plus ou moins de ressource.
      Pour lire les vidéos, nous conseillons :
      – d’utiliser MPC-HC, ce logiciel est léger : https://mpc-hc.org/
      – d’utiliser un ordinateur récent avec une bonne carte graphique et minimum 4Go de RAM

  115. Bonjour,

    Ayant reçu une XPRO2+, je possède une carte micro DS classe 30. Est-elle compatible?
    Merci de votre réponse.

    1. Bonjour,
      Je pense que vous voulez dire classe 10. Si c’est le cas oui la carte micor SD est compatible.

      1. Je me suis peut être trompé de terme, je ne suis pas très fort en informatique.

        Il y a écrit sur la carte SANDISK Extreme 64 GB micro SDXC I V30 ainsi qu’un U avec un 3 dans le u.

        Je ne vois nul part écrit classe 10 comme indiqué dans le manuel fourni avec XPRO2+

        Merci pour votre diligence.

        Cordialement, Philippe

        1. Bonjour, je viens d acheter la même carte que vous en 32Gb, sandisk extrême, identifiée sur l emballage comme classe10, 4k, action cam, Speedy UP to 90mb/s, pour la xpro2 que j’ai offert à mon fils pour Noël et…Nous n arrivons pas à lire les films sur la caméra, quelle déception! Même en changeant le format d image. On a à la place un petit smiley qui ne sourit pas du tout….Et le lien des cartes compatible s sur le forum ne fonctionne pas.

          1. Bonjour,
            Je vous invite à suivre ce tutoriel pour résoudre ce problème : https://fr.tectectec.com/resoudre-le-probleme-de-compatibilite-entre-une-carte-microsd-et-la-xpro3-2/

  116. Bonsoir,
    Comment puis-je procéder pour enlever le son de touche sur la cam xpro2+ ?
    Je vous remercie d’avance
    Julien

    1. Bonjour,
      Le son des touches ne peut pas être désactivé sur la XPRO2+.

  117. Bonjour,

    pouvez-vous me dire si une fonction de géolocalisation des photos et/ou vidéo existe sur une de vos caméra ?

    Merci

    1. Bonjour, Nos actuelles caméras n’ont pas de système de géolocalisation.

  118. Re bonsoir,
    a quoi sert la fonction LOOP RECORDING : OFF , 0.5 1 3min , 5 mn etc ?
    Serait-ce une fonction permettant de relancer automatiquement la caméra à ces intervalles pré- définis de temps ?
    ou bien autre chose ?
    Remerciements anticiipés,
    meilleures salutations

    1. Bonjour Claude,
      Merci de nous avoir contacté. Lorsque le mode looping record est activé, la caméra va faire des fichiers de la durée sélectionnée (Exemple si vous sélectionnez “1 minute”, la caméra va faire un nouveau fichier toutes les minutes). Lorsque la carte micro SD est pleine la caméra supprimera le fichier le plus ancien. Ce mode est couramment utilisé pour filmer en voiture (Dashcam).

      1. Bonsoir,
        Merci pour cette info , cependant une précision de plus , SVP, pour savoir si le choix de , par exemple : 5 minutes , enclenchera toutes les 5 minutes ( ce que vous venez de préciser) ET pour une vidéo de 5 minutes ?
        Remerciements anticipés
        salutations cordiales .

        1. Bonjour, Si vous choisissez “5 minutes”, la caméra fera un nouveau fichier toutes les 5 minutes. Dès que la carte micro SD sera pleine la caméra supprimera le plus ancien fichier de 5 minutes.

  119. Bonjour j’ai l intention d acheter une go pro a mon conjoint. Mais il y en a tellement que j n sais la quelle prendre.
    Pourriez vous m renseigner sil vous plait? Merci

    1. Bonjour,
      Merci de nous avoir contacté.
      1) La XPRO1 est notre modèle de base à 69.99€. Cette caméra peut filmer en 1080p maximum.
      2) La XPRO2 et XPRO2+ peuvent filmer jusqu’en 4K (interpolé)
      3) La XPRO3 a les mêmes résolutions que la XPRO2 mais les composants utilisés sont plus performants et le stabilisateur numérique aussi.
      4) La XPRO4 est notre dernier modèle. Cette caméras utilisent les toutes dernières technologies. La qualité d’image est nettement supérieur aux précedentes XPRO. Et elle peut filmer en 4K 30ims 2.5K 60ims, 1080p 120ims et 720p 240ims.

  120. Bonjour, j’ai acheté une xpro2 avec la télécommande. La camera s’éteint automatiquement toute seule au debut d’un certain temps. On ne peut pas la rallumer avec la télécommande.
    Y a t’il un moyen de prolonger le temps avant qu’elle ne s’arrete.
    merci

    1. Bonjour,
      Oui vous pouvez désactiver ou choisir à partir de combien de minutes la XPRO2 s’éteint. Il faut accéder aux paramètres et sélectionner “Fermeture automatique”.

  121. Bonjour
    Quelle est la durée maximum de la batterie en filmant en HD et en wifi ?..Pour mon premier essai la batterie a tenue à peu prés 1 heure ..est ce normal ?
    Merci

    1. Bonjour,
      Oui la durée moyenne est de 45 minutes à 1h avec le Wifi allumé.

      1. Merci de votre réponse ,je vais acheter une seconde batterie..et pour la durée sans wifi ?

  122. Bonjour,
    Est-ce que vous allez proposer un kit: “Kit Carte MicroSD 64 Go; Batterie XPRO3, Câble et Chargeur” pour la XPRO4
    Merci
    GG

    1. Bonjour,
      Dès que nous pourrons vous proposer des prix intéressants pour les cartes micor SD de type U3, nous ferons le même kit pour la XPRO4.

  123. Bonjour, peut-on utiliser la caméra xpro2 jusque le profondeur de 40m dans le cardre d’un activité de plongée sous-marine?

    1. Bonjour,
      Le caisson de la XPRO2 est garanti jusqu’à 30 mètres de profondeur. Des Tectecteciens sont descendus à 60 mètres de profondeur, le caisson a résisté.

      Le nouveau caisson de la XPRO4 est garanti jusqu’à 60 mètres de profondeur!

      1. Bonjour,
        Vous dites que le caisson de la XPRO4 est garanti à 60m, hors j’ai posé la question sur votre site et Sara ma répondu le contraire, qu’en est-il réellement ?
        voici sa réponse :
        Bonjour,
        merci pour votre courriel.
        Nous ne vendons pas de caissons garantie à plus de 30 mettre et n’avons pas de partenaires en la matière.
        Vous remerciant,
        Sportivement
        Sara
        TecTecTec

        1. Bonjour,
          Merci de nous avoir contacté.
          De base nous avions mis en effet 30 mètres pour le caisson étanche de la XPRO4. Après plusieurs essais à 60 mètres de profondeur, nous avons décidé d’augmenter à 60 mètres la profondeur garantie pour ce caisson.

  124. bonjour .
    comment lire a vitesse normale ,une video enregistree en accéléré.
    merci

    1. Bonjour,
      Merci de nous avoir contacté.
      Vous pouvez régler la vitesse de lecture sur votre lecteur media. Généralement, il faut faire un clic gauche sur la vidéo, puis sélectionner vitesse (x2, x1, x0.5, x0.25).

  125. Bonjour,

    Lorsque je connecte la caméra en USB , il y a 3 options sur l’écran de la caméra.

    USB
    Caméra
    chargement

    A quoi servent elles?

    merci

    1. Bonjour,
      Merci pour votre question.
      Le mode USB : la caméra est détectée en tant que périphérique de masse. Vous pouvez alors lire les fichiers de la carte micro SD.
      Le mode caméra : la caméra se transforme en Webcam vous pouvez alors l’utiliser par exemple pour Skype.
      Le mode chargement : la caméra se recharge sans que les autre fonctions soient activées.

  126. Bonjour,
    Comment télécharger les photos directement sur le téléphone à partir de XDV? Quand je clique sur télécharger, ,ça marque download fail alors que mon téléphone est connecté à mon tectectec xpro2

    Merci

    1. Bonjour,
      Nous venons de mettre à jour notre application XproCam, elle est maintenant compatible avec La XPRO2, XPRO2+ et XPRO4. Nous travaillons sur l’application pour la rendre d’ici quelques mois compatible avec la XPRO3 et XPRO1.
      Nous vous recommandons d’utiliser notre application, notamment pour télécharger les vidéos.

  127. Bonjour,
    1/Après plusieurs heures de charge de la batterie, alors que sur l’écran de mon XPRO2 la batterie semble chargée, le témoin de charge sur la caméra ne s’éteint pas comme indiqué sur le mini mode d’emploi. Est ce normal ? Problème de batterie ?
    2/ Où trouver, pour casque, des fixations adhésives courbes ?
    Merci pour votre avis.

    1. Bonjour,
      1) En effet, le voyant devrait s’éteindre lorsque la batterie est chargée à 100%. Certaines batteries se rechargent qu’à 95% et le voyant reste donc allumé. Nous avons corrigé ce problème sur la XPRO4.
      2) Vous pouvez trouver des supports incurvés compatibles avec nos caméras sur Amazon : http://amzn.to/2gjftI6

  128. bonjour
    j,ai essayé brancher la camera sur 2ordinateurs différent pour télécharger ma carte SD ils ne reconnaissais pas et comment fonctionne le wifi merci

    1. Bonjour,
      Les carte micro SD devraient être automatiquement détectées par l’ordinateur. Pouvez-vous laisser la carte SD dans la caméra et brancher la caméra en USB à l’ordinateur?
      Pour le Wifi, quelle caméra utilisez vous?

  129. bonjour
    j,ai essayé brancher la camera sur 2ordinateurs différent pour télécharger ma carte SD ils ne reconnaissais pas et comment fonctionne le wifi

    1. Bonjour,
      Merci de nous avoir contacté.
      Nous vous invitons à laisser la carte micro SD dans la caméra et de brancher la caméra via le port USB. Vous pourrez alors accéder aux fichiers.

  130. Bonjour,

    Est-il possible de connecter une Xpro1 en réseau pour récupérer le flux video (sur un site internet par exemple) ?

    Autre question, est-il possible d’utiliser la Xpro1 comme webcam ?

    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      La XPRO1 peut être utilisé comme webcam en la branchant en USB à votre ordinateur. Des logiciels doivent exister pour utiliser le flux vidéo d’une webcam ou d’une carte d’acquisition si vous récupérez le flux via la prise micro HDMI.

  131. Bonjour avez vous fait le tuto complet pour expliquer toutes les fonctions de la xpro3?

    1. Bonjour Sébastien,
      Voici la description des paramètres de la XPRO3 : https://fr.tectectec.com/xpro3-parametres/

  132. Est ce que l’on peut faire un time lapse la nuit sur un cien etoilé ?

    1. Bonjour,
      Avec la XPRO1/2/2+ ce sera difficile de faire un beau time lapse de nuit. La XPRO3 est plus adaptée pour filmer de nuit.

  133. Bonjour j ai des fichiers illisibles sur ma xpro 2 . Il ne sont pas vides car ils ont une taille (ex 170mo).
    Je pense que c est un problème d’écriture due à une coupure ou autre.
    Du coup une 15 aine de vidéos de mes vacance en martinique sont illisible.
    Avec la go pro il y a un mode SOS qui permet de réécrire la vidéo .
    Existe-t-il un moyen pour récupérer ces vidéos ?
    J ai déjà testé des logiciels de récupération de données mp4 sans succès .
    Merci d’avance

    1. Bonjour SAm,
      Je suis désolé il n’y a pas de mode SOS sur la XPRO2. Pouvez vous m’indiquer le modèle de votre carte micro SD (marque, taille, classe)?

  134. Bonjour l’équipe.
    Avez-vous testé la compatibilité de la XPRO2 avec les os de type Linux tel que Ubuntu ? Je suis très intéressé par cette caméra mais si elle n’est pas reconnue quand je la connecte à mon ordinateur via l’USB je serais contraint de vous retourner le produit, du coup je suis tenté de me tourner vers la Xiaomi YI.
    Merci.

    1. Bonjour Frédéric,
      Nous avons des clients qui utilisent nos caméras avec Linux. Ils ne semblent pas avoir rencontré de problème. Les caméras sont détectées comme “stockage de masse”.
      N’hésitez pas à revenir vers nous.

      1. Alors c’est parfait !
        Et un grand merci pour la rapidité de votre réponse.

  135. bonjour je viens d’acheter deux caméras XPRO2+.
    j’aimerai personnaliser le nom wifi en les dénommant cam1 et cam2.
    comment dois-je proceder?

    par avance merci.

    1. Bonjour Bertrand,
      Il n’y a pas la possibilité de modifier le nom du Wifi sur la XPRO2+.
      Cette fonction est uniquement disponible sur la XPRO3 et la future XPRO4.

  136. comment supprimer les photos deja prises ? merci de votre réponse

    1. Il faut rester appuyer sur le bouton en haut du boîtier pendant 2 à 3 sec pour supprimer une photo ou une vidéo.

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