Conditions de garantie

16 Août 2019

Garantie « Satisfait ou remboursé »
La garantie TecTecTec! s’applique sur tous les produits à l’exception des produits textiles.
Notre équipe souhaite votre entière satisfaction et vous propose une garantie « Satisfait ou Remboursé » pendant 30 jours à compter de la date d’achat (hors TPRO2).
Hors TPRO2 et passé le délai de 30 jours suivant la date d’achat aucun retour ne peut être accepté.
Les trottinettes TPRO2 sont garantie « Satisfait ou Remboursé » pendant 14 jours à compter de la date d’achat.
Pour le produit TPRO2 et passé le délai de 14 jours suivant la date d’achat aucun retour ne peut être accepté.
Quelle qu’en soit la raison et dans l’hypothèse ou vous ne seriez pas pleinement satisfait, vous pouvez retourner votre produit selon les conditons présentées ci-dessous :
– Votre achat doit avoir été réalisé depuis l’un des pays suivants : Allemagne, Espagne, Etats-Unis, France, Grande-Bretagne et Italie et être retourné dans le même pays d’achat
– Votre produit doit etre retourné en parfait état de présentation, avec l’intégralité de ses accessoires et emballages d’origine en parfait état pour etre éligible à un remboursement intégral
article L. 221-5. : La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens
– En cas d’absence d’un ou plusieurs accessoires, d’un emballage incomplet ou en mauvais état, un remboursement partiel sera pratiqué.
– En cas de produit détérioré volontairement aucun remboursement ne sera effectué.

Remboursement
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, un courriel vous est envoyé pour vous informer de la réception, de l’inspection et de la décision de remboursement par les services de TecTecTec!.
Que le remboursement soit intégral ou partiel, votre remboursement est effectué selon la méthode similaire au paiement réalisé lors de l’achat d’origine.
Un délai maximal de 30 jours est à observer à compter de la réception du courriel de TecTecTec validant votre retour et son inspection au sein de nos services.

Échange
Les échanges restent à l’entière discrétion de TecTecTec!
Lors d’un cas d’échange TecTecTec! vous communiquera par courriel la marche à suivre et les modalités de retour du ou des appareils.

Quels sont les avantages de l’enregistrement dans notre base de données ?
1 – Frais de retour gratuits pendant 30 jours
En cas de retour de votre produit pour un défaut de fonctionnement pendant la période de garantie, les frais de retour sont pris en charge par TecTecTec pendant 30 jours à compter de la date d’achat depuis la France et la Grande Bretagne.

2 – Support client prioritaire
En vous enregistrant, vos demandes sont traitées en priorité et permettent à notre équipe d’assistance de vous fournir un service plus efficace.

3 – Offres et promotions exclusives
En vous enregistrant, vous serez les premiers à recevoir nos offres et promotions exclusives.